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店長天天犯的這8大錯誤,你中槍沒有?(二)
2015/11/20
第四錯:忽視考核、討厭考核
        我不喜歡被評價,尤其是當工作者老是被不公平對待,因此當上店長,我討厭考核,也刻意忽視考核。
       我相信兩眼所見,也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價,問題是當忙于工作,我會忘了許多該做的事,尤其是當要管的人愈來愈多時,其實你兩眼所見的評價已開始失真,你會看不到許多不顯眼的工作者,這時需要一個客觀的考核方法。不要自視聰明,聰明的人尤其看不到那些努力做事,但并不聰明的人的貢獻。
第五錯:不會當裁判
        好的店長要讓員工發揮“一加一大于二”的效益,因此團隊和諧非常重要,而和諧相處的第一步,不是讓內部不爭不吵,而是制訂好的規則,讓爭執可以被約束與導正,而店長就是這個執法者、是裁判。
        “有理三扁擔,無理扁擔三”,各打50大板是我過去常干的事,爭執發生時,我總是希望和諧,對于錯的人不忍苛責,對于對的人就不公平,結果當然是內部嫌隙頻生,又怎能發揮良好的團隊協調呢?
第六錯:喜歡聰明人,團隊同構型高
        我的同事都知道我討厭三種人:“笨、懶、慢”,理論上這三種人在我的組織中,都不易存活,這也造成了我組織中的不平衡,團隊成員的同構型高,生態不平衡。
        事實上,高效率的團隊應該是多元的組合,苦工有人做,聰明的方法也有人會用,而我期待大家都是聰明人,都行動迅速,結果是有些思慮周詳,緩緩而來的人含恨而去,這是我犯的第六個錯誤。
第七錯:愛護員工,忘了老板
        或許是同情弱者,在擔任店長的歷程中,我一向站在員工這邊,以他們的立場自居,而忘了老板的存在。一旦老板與員工有利益沖突時,我通常捍衛員工的利益,在創業初期,我甚至忘了我就是資方,只要不能給工作者更好的待遇,我就痛苦不堪,結果公司的營運負擔更沉重。
        這也是大多數店長常犯的毛病,以工頭自居,以工作者的利益為先,而忽視了組織的經營能力能否負擔。后來我做了調整,店長是“雙方代表”,有時勞方,有時在資方。在內心你要正確的選擇,讓上下的天平能保持平衡。
第八錯:不知店長是專業,忘了虛心學習
        我當店長的錯誤當然還有很多,但最后一個錯誤我用“以為店長是良知良能,不知虛心學習”做總結。
        其實店長是一種復合型人才,他需要各種不同專業技能,他需要正確的態度,他負擔事情的成與敗,他影響到工作者的命運。可是大多數的店長,往往都是因一種專業技能而升職,或技術、或業務……  
        一旦升為店長,所有的困難都發生。不幸的是,企業內缺乏店長養成訓練,每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學習。                                                                                                              (聯商網)
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